Dans cet article, je vous invite à découvrir une facette plus technique du métier de community manager en vous présentant les atouts d’un outil que j’utilise quotidiennement, j’ai nommé le bon vieux Creator Studio.
Apparu en 2018, cet outil lancé à l’époque par Facebook est venu simplifier bon nombre de tâches pour les community managers. À mes yeux, l’essayer, c’est l’adopter ! Depuis sa création, l’interface du Creator Studio n’a cessé d’évoluer et de plus en plus de fonctionnalités sont disponibles sur cet outil. Voici quelques arguments pour vous aider à sauter le pas si vous hésitez encore à le faire entrer dans votre quotidien CM.
#1 Utiliser Creator Studio, c’est gratuit !
Contrairement à d’autres logiciels de programmation de publications, l’accès à Creator Studio est entièrement gratuit. Avec cet outil développé par Meta, fini les frustrations dues à une version gratuite limitée où les fonctionnalités plus avancées ne sont disponibles qu’avec un abonnement payant.
Toute personne qui gère une page Facebook peut utiliser Creator Studio, voici un lien pour y accéder. Lors de votre connexion, il y aura juste plus ou moins d’informations disponibles sur l’interface en fonction du rôle que vous occupez sur la page en question. Le plus simple reste de demander les droits d’administrateur ou d’éditeur de la page dès que cela est possible pour avoir une vision complète du sujet.
#2 Creator Studio est facile à prendre en mains
Depuis 2018, la plateforme a gagné en ergonomie et continue de se structurer jour après jour. Si l’utilisation d’un nouvel outil vous semble toujours un peu compliqué, Meta a mis à disposition un tutoriel complet pour prendre un bon départ avec Creator Studio. Vous n’avez plus d’excuses ! Tout le détail des fonctionnalités est expliqué pas à pas que vous soyez dans l’interface dédiée à Facebook ou à Instagram.
#3 Facebook et Instagram dans un même outil de gestion
Creator Studio présente le gros avantage de pouvoir gérer dans un même espace vos pages Facebook et vos comptes Instagram. Leurs accès s’effectuent très facilement et d’un clic vous pouvez basculer du menu Facebook à celui dédié à Instagram.
Si vous possédez plusieurs pages Facebook (ou plusieurs comptes Instagram), vous pourrez retrouver tout ce petit monde au même endroit via une liste déroulante. Il faudra juste bien veiller à publier votre contenu au bon endroit en sélectionnant le bon client !
#4 Toutes les tâches CM centralisées à un seul endroit
Avec Creator Studio, fini la ribambelle d’onglets ouverts au fil de la journée. L’outil permet de créer et de programmer l’ensemble de vos publications Facebook et Instagram. Brouillons, programmations, publications en ligne ou même archives : rien n’a été oublié. Les menus calendriers disponibles pour Facebook et pour Instagram permettent de rapidement faire le point sur les échéances en cours.
La section “Boîte de réception” centralise également toutes les interactions des utilisateurs sur vos différentes pages et comptes. La lecture des messages reçus via Messenger ou via Instagram, les commentaires sous les publications s’effectuent au même endroit. Il y a même la possibilité de gérer vos messages automatiques (absences, réponses automatiques) via cette interface. C’est un excellent moyen de gagner du temps lors de la modération. La gestion de toutes ces micro-tâches liées au community management redevient vite un plaisir !
#5 Analyser d’un coup d’œil les statistiques
Sur Creator Studio, les onglets “Statistiques” (Facebook) et “Insights” (Instagram) permettent d’obtenir des données globales de ces comptes sur les derniers jours écoulés. Si vous avez besoin de connaître les résultats d’une publication en particulier, il suffira alors de cliquer sur le post en question dans les sections “publiés” Facebook et Instagram. À noter que le menu dédié aux statistiques des vidéos est très riche en informations (voir trop à mon goût !).
Petite nouveauté de ce début d’année 2022 : il est maintenant possible d’exporter les données des indicateurs Facebook et Instagram directement depuis le Creator Studio. Une belle nouveauté notamment pour la partie Instagram ! Les exports étaient jusqu’à présent disponibles uniquement sur les pages Facebook dans la partie synthèse des statistiques.
#6 Une banque de sons en accès libre
Côté interface Facebook, Meta met à disposition des utilisateurs une grande sélection de morceaux libres de droit. Via l’onglet “Gestion de fichiers”, vous pouvez télécharger de nombreux morceaux ou des effets sonores sur votre ordinateur sous forme de fichiers .mp3 gratuits. À vous de trouver votre bonheur parmi les genres, les ambiances, les durées et les voix proposés. Bien pratique pour la création de contenus vidéos ! Côté effets sonores, mention spéciale pour ceux fournis par la NASA, pas forcément utiles au quotidien, mais l’évasion est bien là…
Le Creator Studio a bien d’autres atouts, vous comprenez bien que chaque community manager l’exploite différemment. Par exemple, j’aurai pu vous faire mention de l’existence d’une application mobile ou encore de la toute nouvelle fonctionnalité “veille”, mais ce sont des services que je n’utilise pas dans ma routine CM.
J’espère que les 6 bonnes raisons évoquées dans cet article vous donneront envie d’utiliser le Creator Studio très prochainement. Pas envie de mettre le nez dans cet outil de gestion ? Manque de temps pour gérer vos réseaux sociaux ? Je peux vous proposer mes services en tant que community manager et social media manager si vous êtes un acteur du monde du tourisme, de la culture ou du patrimoine.
